Última actualización: Octubre 2025
1. Datos de Contacto
Empresa responsable: Distrimedical Ltda.
Marca comercial: Meta Organic Nutrition
Correo electrónico: contacto@metaorganicnutrition.com
Teléfono / WhatsApp: +57 320 278 3650
Sitio web: www.metaorganicnutrition.com
Redes sociales: Instagram @metaorganicnutrition
2. Modificaciones y Aceptación de los Términos
Distrimedical Ltda., en representación de Meta Organic Nutrition, podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia a los 8 días calendario de su publicación.
Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
3. Capacidad y Registro de Usuario
Los servicios de Meta Organic Nutrition están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
El usuario deberá registrar información veraz, actual y completa. Distrimedical Ltda. se reserva el derecho de suspender cuentas o rechazar pedidos en caso de detectar información falsa, incompleta o uso indebido de la plataforma.
4. Productos y Disponibilidad
Los productos ofrecidos en www.metaorganicnutrition.com se describen con precisión, incluyendo su composición, presentación y características principales.
La disponibilidad puede variar sin previo aviso, especialmente en temporadas de alta demanda. Las imágenes son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones con el producto real.
5. Métodos de Pago
Las compras en Meta Organic Nutrition pueden realizarse a través de la pasarela PayU, la cual acepta los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias PSE.
- Otros métodos disponibles en la pasarela PayU.
Distrimedical Ltda. no almacena información financiera de los usuarios. Toda transacción es procesada de manera segura por PayU bajo sus propios protocolos de encriptación y seguridad.
6. Pedidos y Confirmación
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de pedido y los detalles de su compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según disponibilidad y ubicación del cliente. Distrimedical Ltda. se reserva el derecho de cancelar o reembolsar pedidos cuando no sea posible cumplir con la entrega, previa notificación al cliente.
7. Precios y Promociones
Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Distrimedical Ltda. podrá modificar los precios sin previo aviso.
Las promociones o descuentos vigentes se publicarán en el sitio web o redes sociales y no son acumulables, salvo indicación expresa.
8. Entrega y Envío
Meta Organic Nutrition realiza envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano.
Los tiempos promedio de entrega son:
- Bogotá: hasta 5 días hábiles.
- Resto de Colombia: hasta 20 días hábiles.
Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto, condiciones climáticas o eventos externos.
Los costos de envío se informan al momento de la compra y se adicionan al total del pedido.
9. Cambios, Devoluciones y Garantías
El usuario podrá solicitar cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido abierto ni usado.
- Se encuentre en su empaque original, con sellos de seguridad y etiquetas intactas.
No se aceptan devoluciones de productos consumibles abiertos por razones de salubridad.
Los reembolsos se tramitan a través de la pasarela de pago utilizada en la compra.
10. Seguridad y Privacidad de la Información
Distrimedical Ltda. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
La información recolectada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la compra, entrega y atención al cliente.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en la página correspondiente del sitio web.
11. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a la ley.
Distrimedical Ltda. no se hace responsable por:
- Errores cometidos por el usuario al registrar datos o realizar pagos.
- Uso indebido de tarjetas de crédito o instrumentos de pago no reportados oportunamente a las entidades financieras.
- Fallas técnicas o interrupciones temporales del servicio.
El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor y su reproducción no autorizada está prohibida.
12. Descuentos, Despachos y Cancelaciones
- Los descuentos no son acumulables, salvo indicación expresa.
- Los pedidos realizados después de las 09:00 p.m. se procesan a partir del siguiente día hábil.
- Para cancelar un pedido, el usuario deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra escribiendo al correo contacto@metaorganicnutrition.com.
- Todo inventario está sujeto a disponibilidad al momento de la compra.
13. Seguridad de las Transacciones
Las transacciones realizadas en www.metaorganicnutrition.com son procesadas mediante PayU, que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS y protocolos SSL).
Distrimedical Ltda. no asume responsabilidad por fallas o demoras atribuibles a la pasarela de pagos.
14. Resolución de Disputas
Cualquier diferencia o controversia derivada de la compra de productos a través del sitio web se regirá por las leyes de la República de Colombia, y las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá D.C.
15. Comprobación Antifraude
Distrimedical Ltda. podrá suspender temporalmente la aprobación de una compra mientras realiza verificaciones antifraude.
Estas medidas buscan proteger tanto al cliente como a la empresa ante posibles transacciones no autorizadas.
16. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al navegar, registrarse o realizar una compra en www.metaorganicnutrition.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Se recomienda revisarlos periódicamente, ya que su uso continuo del sitio constituye aceptación de las versiones actualizadas.